스타일링 서비스 FAQ

인테리어티쳐는 고객의 희망 컨셉과 취향, 예산 범위에 맞춰 시공 없이도 변화된 공간의 가치를 누리실 수 있도록 도와드립니다. 인테리어티쳐 전담 디자이너가 최적의 가구와 소품, 조명, 커튼 등을 활용하여 고객님의 공간을 완전히 새로운 공간으로 탈바꿈 해드립니다. 더 나아가 구매하신 가구의 설치 및 배송까지 책임지고 도와드리는 원스톱 서비스(원데이 배송∙설치 서비스)를 제공해 드리고 있습니다.

고객님의 시간, 취향, 예산에 맞춰 공간 스타일링부터 가구 구매까지의 모든 과정을 도와드립니다. 인테리어티쳐의 홈스타일링 서비스는 아래 항목을 모두 포함하고 있습니다.

・ 전담 디자이너 대면 상담 및 실측
・ 3D 스타일링 시안 제공
・ 추천 가구 리스트 제공
・ 가구 구매 대행
・ 일괄 배송/조립/설치 서비스 (선택 옵션)

서비스 이용 시 고려하실 예산은 ‘스타일링’ 비용과 ‘가구 구매’ 비용으로 나누어 볼 수 있습니다.
먼저 스타일링 비용은 공간당 40만 원으로 책정되어 있습니다. 별도 구분 없이 연결된 하나의 공간일지라도 '주방-거실', '침실-드레스룸'과 같이 기능과 용도가 상이한 경우 이는 각각 개별 공간으로 간주됩니다. 다만, 이 부분은 디자이너와의 현장 방문상담 시 디자이너의 판단에 따라 최종 결정됩니다.
가구 구매 비용은 고객님의 취향과 선호 브랜드, 예산 범위에 따라 상이합니다. 일반적으로 인테리어티쳐 서비스를 이용해 주시는 고객님들의 평균 공간당 가구 구매 비용은 약 500만 원 이상으로 형성되어 있으며, 여기에는 대가구를 포함하여 조명, 러그, 오브제까지 모두 포함되어 있습니다.

각 공간의 기능 및 용도마다 상이하지만, 일반적으로 추천드리는 가구 예산은 공간 당 약 600만 원 (거실 기준) 이상입니다.
인테리어티쳐는 다양한 국내 및 해외 오리지널 브랜드(가구사)와의 공식 제휴를 바탕으로 이를 우선하여 스타일링을 진행하고 있습니다. 다만, 이에 국한되는 것은 아니며 제휴 브랜드 Pool 내에서 고객님의 취향에 부합하는 상품을 찾기 어려운 경우, 더 다양한 옵션으로 제안을 드리고 있습니다.

고객이 설정한 예산 범위, 선호하는 컨셉 및 브랜드, 그리고 디자이너의 스타일링 포인트에 따라 다양한 브랜드 중 세심한 가구 배송 및 A/S정책을 갖춘 브랜드를 선별하여 최적의 상품을 추천해 드리고 있습니다. 또한 고객님이 희망하시는 배송 일정에 맞춰 국내 재고 보유 여부 또는 해외 배송 일정까지 고려하여 추천해 드립니다.
스타일링 서비스에서 주로 추천되는 프리미엄 가구의 경우, 공식 딜러십을 가진 업체만과 거래하여 100% 정품만을 취급하고 있습니다. 또한 일반적으로 최대 6개월 이상 소요되는 해외 프리미엄 제품의 경우, 다양한 제휴사 공급망을 통해 고객님의 희망 일정 내 수급 가능한 최적의 상품을 선정하여 추천드리고, 배송 조율까지 도와드리고 있습니다.

구매대행 수수료나 추가 비용은 별도로 발생하지 않습니다. 인테리어티쳐는 고객님께서 가구사에서 판매하는 가격과 동일한 조건으로 구매하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.
또한 고객님께서 추천드린 가구를 직접 보기를 희망하시는 경우, 제휴 가구사와 사전 협의하여 쇼룸 방문까지 연계해 드리고 있습니다.

기본적으로 모든 교환 및 반품 관련 정책은 해당 브랜드(가구사)의 규정이 우선 적용되며, 이를 바탕으로 동일한 교환 및 환불 기준을 적용 받습니다. 일반적으로 오배송 또는 제품의 구성 및 기능상 제조불량(수리 및 부품 교환 불가시)의 경우 수령 후 7일 이내에 한하여 확인 후 교환 또는 환불이 가능합니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
- 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우
- 고객님의 사용, 설치 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
- 고객님의 요청으로 제작한 주문제작 제품인 경우
- 교환 및 환불을 허용할 경우 인테리어티쳐 또는 제3자에게 피해가 발생할 것으로 예상되는 경우
- 그 외 관련법령에 따라 교환 및 환불을 거절할 수 있는 경우

이미 가구 결제금액 할인 혜택을 받은 경우, 환불 시 할인 금액을 제외한 금액만 환급됩니다.

* 환불금액 산정: [환불 대상 가구 금액] - [(환불 대상 가구 금액) / (전체 결제 금액) X (총 할인금액)]

인테리어티쳐는 시공 또는 리모델링 (제작, 바닥공사, 전기, 수도 등) 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 단, 홈스타일링의 완성도를 높이기 위해 희망하시는 경우 간단 시공 (필름지 교체, 도배 등) 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

※ 수도권 지역에 한하여 시공 서비스 업체를 연계해 드립니다.

※ 상업공간의 경우, 시공 및 리모델링 서비스 제공이 가능합니다.

디자이너의 방문 상담 및 실측 이후 평균 약 5~6 영업일 전후로 첫 번째 스타일링 시안을 받아보실 수 있습니다. 이후 고객님과의 피드백 의사소통, 시안 수정 과정을 거쳐 평균 약 15~20일 이내에 모든 스타일링 시안이 완성됩니다.

인테리어티쳐는 전담 디자이너의 디테일한 상담을 통해 고객님의 취향과 니즈를 최우선으로 고려하고 있습니다. 3번의 시안을 제공해 드리는 과정에서 고객과의 긴밀한 소통을 통해 요구사항을 세심하게 반영한 디자인을 제공해 드립니다.

디자이너 매칭 시스템은 고객님께서 희망하시는 컨셉과 일정, 예산 등을 고려하여 최적의 전담 디자이너를 배정해 드리는 구조입니다. 다만 선호하는 디자이너가 있으신 경우, 해당 디자이너의 일정을 확인하여 고객님께 가능 일정을 역제안드리고, 이를 수락하실 경우 매칭해 드립니다.

디자이너 매칭이 완료되고, 디자인 작업이 진행 중인 경우에는 원칙적으로 디자이너의 교체 및 변경이 불가합니다. 인테리어티쳐의 모든 디자이너는 엄격한 역량 검증 및 체계적인 내부 교육을 거치고 있으며, 고객 만족을 위한 내부 품질 리뷰 프로세스를 운영하고 있습니다.

매주 월요일~토요일 오전 9시부터 오후 6시까지 유선 및 채팅 상담이 가능합니다 (일요일, 공휴일 제외). 오후 6시 이후 문의주신 건은 익일 상담 시작 시간부터 순차적으로 답변 드리고 있습니다.
희망하는 상담 시간이 있으신 경우, 상담 신청 시 30분 단위로 희망시간을 선택하실 수 있습니다.

수도권 외 지역도 물론 서비스가 가능합니다.
다만 차이점은, 기본적으로 비대면 상담을 통해 모든 과정이 진행되며, 원데이 배송·설치 서비스를 신청하시는 경우 지역에 따라 추가금이 발생될 수 있습니다.

국내 브랜드 가구 기준 평균 2주 내외, 해외 브랜드 및 맞춤가구의 경우 평균 3주-6주의 시간이 소요됩니다. 단, 정확한 배송 기간은 가구사 상황에 따라 변동될 수 있으며, 해당 경우 발생 시 사전 안내 드리고 있습니다.

구매하신 가구의 배송 일정 조율부터 품질 검사·방문 조립·설치까지 한 번에 제공해 드리는 서비스로, 이용 고객의 만족도가 매우 높은 인테리어티쳐만의 VIP 가구 배송 서비스입니다.
스타일링 시, 한 번에 구매하시는 가구 및 소품 수는 평균 30-50개에 달하기 때문에 고객님께서 개별적으로 배송받아 조립 및 설치하는 과정이 매우 어렵고 번거로울 수 있습니다. 원데이 배송·설치 서비스를 신청하시면 미리 인테리어티쳐 물류센터에서 상품을 수령하여 자체 품질검사를 거친 후, 고객님이 원하시는 날짜에 맞춰 전담 디자이너 및 서비스 관리자가 직접 방문하여 배송 및 설치해드립니다.

※ 원데이 배송·설치 서비스는 1,000만 원 이상 구매 고객에 한하여 무료로 제공됩니다.

※ 수도권 거주고객에 한하여 적용되며, 그 외 거주지역에 계신 고객께서는 추가요금이 발생될 수 있습니다.