(특별 혜택가)케인 협탁 오크

배송안내

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• 배송비용

• 가구는 전 상품 착불로 배송되며 상품의 수량, 종류, 지역에 따라 상이합니다.

• - 수도권 30,000원

• - 지방권 45,000원

• - 제주도 70,000원

• 의자, 벤치 등의 소형 제품의 경우 화물 택배로 배송됩니다. (단, 벤치 제품의 경우 간단한 DIY 조립이 필요합니다.)

• 외곽지역 또는 사다리차, 계단이용 등의 사유로 추가 금액이 발생할 수 있습니다.

배송기간

• 원목가구 특성상 단기간 내에 (13일 이내) 배송은 어렵습니다.

• 수도권(외곽 제외)은 14~21일, 지방은 14~21일 이내에 배송하고 있습니다.

• - 배송은 매주 월요일에 전문 물류회사로 입고되어 화요일~금요일 사이에 배송됩니다. (*시간 지정 불가)

  - 지방은 배송일 지정이 불가하며, 상품 입고 후 기사님이 스케줄을 조율하여 해당 배송 주간의 화요일에 배송일을 안내드리고 있습니다. (일자 지정 및 주말 배송 불가)

• - 수도권은 화,수,목,금 중에 지정이 가능합니다. (주말 배송은 별도 문의)

• - 수도권은 외고가 지역도 배송일 지정이 가능하지만, 부득이하게 일정이 변경될 수 있습니다.

• - 주문제작의 경우 4~6주 내외의 제작기간이 소요될 수 있습니다.

• 기타 상품은 택배 1~3일 내 배송하고 있습니다. (해외주문 상품은 4주 이내)

배송시간

• 모든 상품의 배송은 시간 지정이 어려우며, 배송 당일 또는 하루 전에 안내됩니다.

주의사항

• 배송안내 전화를 받지 않으시는 경우, 배송이 지연될 수 있습니다. (부재 시 문자메시지 전송)

• 기존 사용하시던 가구는 수거하지 않습니다.

• 배송일자, 설치장소, 제품의 일부 사양 변경을 원할 경우 (주문제작 제외), 배송일 15일 전까지 (영업일 기준) 고객센터로 접수해주셔야 합니다.

• 수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송, 수취거부 및 변심에 의한 반품/교환의 경우 왕복 배송비를 청구할 수 있습니다.

교환 및 반품 안내

교환 및 반품 요청은 제품의 배송완료일로부터 7일 이내에 가능합니다.

단순 변심과 과실로 인한 교환 및 반품 요청의 경우, 아래와 같이 손해비용이 청구됩니다.

주문제작 외 제품

1. 배송 전, 15일 이내 취소 시, 판매가의 5% (배송 파트너사 입고 전)

2. 배송 전, 7일 이내 취소 시, 판매가의 10% (배송 파트너사 입고 후)

주문제작 제품

1. 제작(조립이전) 중 취소 시, 판매가의 20%

2. 제작(조립이후) 후 취소 시, 판매가의 40%

3. 배송완료 후 교환 및 반품 시, 판매가의 60%와 왕복배송비 및 배송관련 추가비용

※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거, 주문제작 제품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나, 실제 제작과정의 진도에 따라 위와 같이 손해비용이 청구됩니다.

전시품 아울렛 제품

전시품 또는 아울렛 제품 구매 시, 주문 취소 및 교환/환불이 불가합니다.

교환 및 반품, 취소 불가 사유

1. 천연 소재의 특성에 의한 경우

가. 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 사용환경에 따른 수축 팽창에 의한 현상 (갈라짐, 변형, 변색)

나. 천연 원목의 자연스러운 특성 (옹이, 광조흔, 원목의 부위별 톤 및 색상 차, 나뭇결의 패임 및 긁힘)

다. 천연 가죽의 자연스러운 특성 (주름, 늘어짐, 혈관/힘줄/상처, 원피의 부위별 톤 및 색상 차)

라. 천연 라탄의 자연스러운 특성 (올풀림, 끊김, 줄기별 톤 및 색상 차, 매듭의 수평, 수직 편차)

2. 전시품 및 아울렛 제품

3. 고객님 과실의 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

4. 고객님의 사용(배송완료)에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 배송완료 후 7일 이상 경과한 경우

6. 배송 파트너사 외의 배송/설치 및 재배치/임의이동으로 발생한 하자의 경우

품질보증 및 A/S 정책

우디크의 품질보증은 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용 중, 자연적으로 발생한 성능 및 기능의 하자에 대하여, 무상 A/S를 약속합니다.

1년간의 품질보증 제공 (배송완료일 기준)

1. 원목 구조의 파손: 12개월

2. 원목 구조의 소음 및 흔들림: 12개월

3. 철제의 도장 상태의 변형: 12개월

4. 배송 시 생긴 손상(스크래치, 컷팅 등) 및 파손: 당일

품질보증기간 이후와 다음의 경우는 품질보증 및 무상 A/S가 불가하며, 유상 A/S가 제공됩니다.

1. 제품의 사용목적에 따른 정상적 사용이 아닌, 고객님의 과실 또는 부주의로 발생한 현상

가. 이사 또는 재배치/임의 이동으로 발생한 현상

나. 부적절한 사용 및 부주의로 발생한 현상

다. 제품의 사용목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 발생한 현상

2. 천연 소재의 특성에 의한 경우

가. 계절의 변화, 온도/습도의 변화, 사용 환경에 따른 수축 팽창에 의한 현상 (갈라짐, 변형, 변색)

나. 천연 원목의 자연스러운 특성 (옹이, 광조흔, 원목의 부위별 톤 및 색상 차, 나뭇결의 패임 및 긁힘)

다. 천연 가죽의 자연스러운 특성 (주름, 늘어짐, 혈관/힘줄/상처, 원피의 부위별 톤 및 색상 차)

라. 천연 라탄의 자연스러운 특성 (올풀림, 끊김, 줄기별 톤 및 색상 차, 매듭의 수평, 수직 편차)

3. 패브릭, 가죽, 충전재 등의 내/외장재는 소모성 부품이기 때문에, 무상 A/S가 아닌, 별도의 구매(교체)해주셔야 합니다.

4. 제품의 사용과정에서 생기는 자연스러운 사용감

5. 전시품 및 아울렛 제품

※ 유상 A/S를 위한 왕복배송비 및 배송 관련 추가비용은 고객님 부담입니다.

A/S 문의 및 신청은 카카오톡 플러스친구에서 '우디크'를 검색하여 '온라인 A/S 신청'이 가능합니다.